Beschreibung
Fast – WordPress-Support-Ticket-Plugin
FAST ist das vielversprechende WordPress-Support-Ticket-Plugin.
Heutzutage können Sie auf Ihrer WordPress-Seite eine professionelle Suchhilfe einrichten, die je nach Verwendungszweck für Ihre Kunden praktisch ist. Dann geht es schnell, es ist so, als würden Sie mit Ihren Kunden chatten! FAST fügt Ihrer WordPress-Site ein umfassendes Leitsystem hinzu. Es sind keine Erweiterungen und Erweiterungen erforderlich.
Wir nutzen FAST sogar selbst, um Support-Tickets für unsere mehr als 20.000 Kunden über themeforest bereitzustellen.
Da wir FAST für unsere eigenen Support-Tickets verwenden, wissen wir, dass es sie so oft unzufrieden macht, Kunden warten zu lassen. Das ist es, was Ihnen FAST wünschen wird & Sie kümmern sich um die kleinen Updates, indem Sie E-Mails und dann inaktive Benachrichtigungen verwenden.
SCHNELLE Funktionen
- Unbegrenzte Support-Tickets
- Unbegrenzte Agenten- und Support-Tickets
- Unbegrenzte Anzahl an Produkten unterstützen
- Superschnell (es ist wie in einem Gruppenraum!)
- Agenten zuweisen – Schnelle Verteilung der Tickets je nach ankommenden Agenten
- Anpassbare Ticketfelder – Fügen Sie Ihre eigenen Felder hinzu, um mehr Statistiken zu Ihren Kunden zu finden.
- Gespeicherte Antworten – Speichern Sie nur häufige Antworten für schnelle Antworten.
- Ticketanhänge – Fügen Sie Fotos/Dokumente entsprechend Ihren Antworten hinzu.
- Tickets suchen – Verwalten Sie Tickets mühelos mit unserer erweiterten Suche.
- Quick Hi – Die Schaltfläche bietet dem Kunden eine hohe + Ehre in Anlehnung an die oberste Priorität Ihrer Stempelantwort.
- Sichere Felder – Speichern Sie Ticketdatensätze extern und sicher Felder
- Interne Kommentare – Machen Sie Bemerkungen zu Tickets, die den Erwartungen entsprechen, und werden nur von Verkäufern und nicht von Kunden berücksichtigt.
- Automatisches Schließen – Legen Sie eine Zeitspanne fest, in der die Tickets normalerweise geschlossen bleiben.
- FavIcon-Zähler – Sehen Sie sich einfach den Browser an, um zu sehen, ob Tickets in dieser Höhe eine Antwort benötigen.
- Unterstützen Sie alle Envato-Mitarbeiter SCHNELL
- Envato-Produkte – Verknüpfen Sie Ihr Envato-Konto mit der Unterstützung aller Ihrer Produkte.
- Envato-Login – Kunden können sich bei der Nutzung ihres Envato-Kontos anmelden
- Envato-Käufe überprüfen – SCHNELL können Sie alle Kaufinformationen Ihrer Kunden anzeigen.
- Envato-Supportzeitraum anzeigen – Stellen Sie sicher Ihre Kunden haben immer noch einen Leitfaden für Ihr Produkt.
- Folgen Sie SCHNELL einem WooCommerce-Shop
- WooCommerce-Unterstützung – WooCommerce-Kunden können Tickets über ihre WooCommerce-Registerkarte verbreiten und bestellen.
- Meine Bestellungen-Schaltfläche – Fügt Hilfsschaltflächen zur WooCommerce-Shop-Bestellseite hinzu
- Bleiben Sie über Ihre Tickets auf dem Laufenden
- E-Mail-Benachrichtigungen – Kunden & Agenten erhalten eine E-Mail, dann erhält ihr Brief eine Antwort.
- Slack-Benachrichtigungen – Bleiben Sie auf dem Laufenden, FAST sendet eine Nachricht, wenn jemand geantwortet/erstellt/zugeteilt wurde.
- E-Mail-Piping – Antworten Sie wie bei Tickets, indem Sie nur E-Mail verwenden!
- Läuft über eine einzige WordPress-Seite
- Funktioniert Jemanden-Thema
- 10 erstaunliche Farbschemata
- Übersetzbar durch .po-Dateien
- Berühmte 100 % starre Unterstützung
- und noch viel mehr
Kundenbenutzer
Wie es funktioniert
FAST kann weiterhin auf dem Laufenden bleiben, um Unterstützung zu bieten, wenn jemand etwas über das Produkt oder die Situation außerhalb der Box schreibt. Es kann auch in Form von Download-Tickets für den Envato-Marktplatz mit ThemeForest- und Codecanyon-Autoren konfiguriert werden.
Envato Cloud bietet alle Funktionen der Standardversion und bietet teilweise Extras für Envato-Autoren.
Der WooCommerce-Modus ermöglicht es Ihnen, je nach Bedarf ein Support-Konto einzurichten. Kunden haben die Möglichkeit, die Bestellung auszuwählen und zu bestellen. Erfüllt die Anforderungen, er benötigt Unterstützung und erstellt ein Leitfaden-Label.
Kundenbenutzer
